Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Spinway tar vi ansvar för våra spelares säkerhet och välmående. Vi arbetar för att spelandet ska vara kontrollerat och underhållande, och erbjuder information, verktyg och stöd för den som vill begränsa eller pausa sitt spelande. Om du känner att spelandet börjar ta kontroll över vardagen uppmuntrar vi dig att agera tidigt och söka hjälp.

Våra principer för spelarskydd

Vi prioriterar trygghet, tydlighet och förebyggande åtgärder. Vårt mål är att ge tydlig information om spelrisker, erbjuda praktiska verktyg för självkontroll och ge snabb vägledning till professionellt stöd när det behövs. Vi behandlar varje förfrågan om begränsningar eller avstängning med respekt och konfidentialitet.

Verktyg för att kontrollera spelandet

Det finns flera sätt att begränsa spelandet. Du kan använda gränser för insättningar, förluster och speltid, ta en tillfällig paus eller helt avstänga ditt konto. Vill du ha hjälp att ställa in eller ändra begränsningar kan du kontakta kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Insättnings- och förlustgränser

Vi rekommenderar att sätta personliga gränser för insättningar och förluster för att hålla kontroll över budgeten. Gränser kan vara dagliga, veckovisa eller månadsvisa och anpassas efter din situation. Förändringar kan i vissa fall ha en fördröjning för att säkerställa ansvarsfull användning.

Tidsgränser och spelpauser

Tidsgränser och kortare spelpauser är effektiva för att bryta mönster. Vi rekommenderar att ta regelbundna pauser, ställa in sessionstider och använda påminnelser för att undvika impulsivt spelande.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus eller vill stänga av dig helt går det att begära självavstängning. I Sverige finns även den nationella tjänsten Spelpaus för tvärväggande avstängning från flera spelaktörer. En längre avstängning kan vara ett viktigt steg för att återfå kontrollen.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på varningssignaler som att spela för mer pengar än planerat, låna pengar för att spela, försummelse av arbete eller relationer, eller att känna sig orolig och rastlös när du inte spelar. Om flera av dessa tecken stämmer kan det vara dags att söka stöd.

Tips för att hålla kontroll

Sätt tydliga budgetar, använd gränser och pauser, håll spelandet separat från vardagsekonomi, undvik jakten på förluster och diskutera situationen med någon du litar på. Små praktiska åtgärder kan göra stor skillnad över tid.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Vid behov av professionellt stöd kan du vända dig till Spelpaus och Stödlinjen i Sverige. Du kan också kontakta vårdcentral eller annan hälso- och sjukvård för vidare hjälp. Vi uppmuntrar att söka hjälp tidigt — stöd finns att få och det är ett viktigt steg mot ett tryggare spelande.